SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPOS

Los comités de, equipos de proyecto y equipos operativos que existen en muchas compañías son buenos ejemplos de las estrategias de resolución de problemas en grupos. El gerente no trabaja solo.

El concepto de GDSS

Group descision support system (GDSS), en sistema de apoyo a decisiones en grupos es un “sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y sirve como interfaz con un entorno compartido”. Se han acuñado otros términos para describir la aplicación de la tecnología de información a situaciones de grupos. Estos términos incluyen

- Sistemas de apoyo de grupos (GSS group support system)

-Trabajo cooperativo apoyado por computadora (CSCW computer-supported cooperative work).

- Apoyo computarizado para trabajo colaborativo.

- Sistemas de reuniones electrónico (EMS electronic meetin system).

Para todos estos el software que ese usa recibe el nombre de groupware.

Como contribuye el GDSS en la solución de problemas:

El supuesto en que se basan el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones. Las comunicaciones se mejoran manteniendo la discusión enfocada en el problema, con lo que se pierde menos tiempo. El tiempo que se ahorra puede dedicarse a un análisis más exhaustivo del problema, lo que contribuye a una mejor definición del problema. Ese tiempo también podría aprovecharse para identificar más alternativas. La evaluación de más alternativas aumenta las posibilidades de encontrar una buena solución.

Entorno del GDSS:

El GDSS contribuye a la resolución de problemas proporcionando un ambiente propicio para la comunicación. Se habla de 4 posibles ambientes según el tamaño del grupo y el lugar donde se encuentran los miembros.

Tipos de reuniones o intercambios:

• Intercambio sincrónico: Cuando los miembros se reúnen al mismo tiempo. Un ejemplo es la reunión de un comité.

• Intercambio asincrónico: Cuando los miembros se reúnen a diferente hora. Un ejemplo es la comunicación por correo electrónico.

Los ambientes posibles

a) Recinto de decisiones: Es el ambiente para grupos pequeños de personas que se reúnen cara a cara. El recinto contribuye a la comunicación mediante una combinación de muebles, equipos y disposición.

b) Red de decisiones de área local: Si es imposible que los grupos pequeños de personas se reúnan cara a cara, los miembros pueden interactuar a través de una red de área local, o LAN. Un miembro introduce comentarios en una terminal con teclado y ve los comentarios de los otros miembros en la pantalla (otro terminal).

c) Sesión legislativa: Si el grupo es demasiado grande para un recinto de decisiones, se requiere una sesión legislativa. El tamaño impone ciertas restricciones sobre la comunicación. O se elimina la oportunidad de que todos los miembros tengan la misma participación, o bien se les concede menos tiempo.

d) Conferencia mediada por computadora: Varias aplicaciones de oficina virtual permiten la comunicación entre grupos grandes con miembros geográficamente dispersos. Estas son las aplicaciones que colectivamente se conocen como teleconferencias, e incluyen las conferencias por computadoras, las audioconferencias y las videoconferencias.

Funciones del groupware:

Al proporcionar apoyo a las cuatro áreas que se describieron anteriormente antes, al groupware puede realizar una amplia variedad de funciones. La siguiente gráfica incluye según (Mcleod 2000) los cuatro productos más populares:

Cada producto ofrece una combinación única de las funciones pero ningún producto las ofrece todas. Por ejemplo uno de ellos es el Workgroup de IBM (dentro del producto DB2 IBM):

http://www-142.ibm.com/software/dre/ecatalog/Detail.wss?locale=es_ES&synkey=N105967L06766V39

Por otro lado tenemos al Novell GroupWise:

http://www.novell.com/es-es/products/groupwise/

Otro sitio Web que ofrece un concepto de groupware:

http://es.wikipedia.org/wiki/Groupware