Tipos de Decisiones según Herbert A. Simon
Las Decisiones Programadas:
Son repetitivas y rutinarias, en la medida en que se ha establecido un procedimiento definido para manejarlas, y no tener que tratarlas de nuevo cada vez que ocurren.
Las Decisiones No Programadas:
Son novedosas, no estructuradas e inusitadamente importantes. No existe un método de recetario para manejar el problema porque no ha surgido antes, o porque su naturaleza y estructura precisas son elusivas o complejas, o porque es tan importante que requiere un tratamiento a la medida.
Las fases de resolución de problemas
Según Simon:
1) Actividad de inteligencia (obtención de información estratégica). Buscar en el entorno condiciones que exigen una solución.
2) Actividad de diseño: Inventar, desarrollar y analizar posibles cursos de acción.
3) Actividad de selección: Selección de un curso de acción específico de entre los que están disponibles.
4) Actividad de revisión: Evaluar las decisiones hechas en el pasado.
El concepto de DSS:
El concepto de DSS se origino a finales de los sesenta con el procesamiento de tiempo compartido en las computadoras.
G. Anthony Gorry y Michael S. Scout Morton (1971), fueron los que acuñaron el término de DSS. Estos percibieron la necesidad de contar con un marco para orientar las aplicaciones de cómputo hacia la toma de decisiones gerenciales => idearon la matríz de Gorry y Scout Morton. Se basa en dos conceptos fundamentales:
a) El concepto de decisiones programadas de Simon.
b) El concepto de niveles gerenciales del teórico en administración de Robert N. Anthony (recordar la primera unidad de este curso en la que estudiamos los términos de planificación estratégica, control gerencial y control operativo).
Las fases de las tomas de decisiones de Simon:
a) Problema plenamente estructurado: es aquel donde las tres primeras fases de Simon –inteligencia (obtención de información estratégica), diseño y selección- están estructuradas. Es decir, es posible especificar algoritmos, o reglas de decisión, que permiten identificar o entender el problema, identificar y evaluar soluciones alternativas, y seleccionar una solución.
b) Problema no estructurado: Es aquel donde ninguna de las fases están estructuradas.
c) Problema Semiestructurado: es aquel donde una o dos fases están estructuradas.
Tipos de DSS de Alter:
En 1976 Steven L. Alter en riqueció el marco de referencia de Gorry y Scout Morton realizando un estudio de 56 sistemas de apoyos de decisiones. Desarrollando un encasillamiento de seis tipos de DSS basándose en el grado de apoyo para la resolución de problemas.
a) Recuperar elementos de información: El gerente podría consultar una base de datos para obtener una cifra de ventas de una de las regiones de mercadotecnia (por ejemplo). Este es el que menos ofrece apoyo al gerente.
b) Analizar archivos enteros: Esta aporta un poco más de ayuda. El gerente podría consultar la base de datos para obtener un informe especial que utiliza datos del archivo de Inventarios. Otro ejemplo es un informe mensual de nómina que se prepara a partir de un archivo de nómina.
c) Preparar informes de múltiples archivos: Aún más apoyo proporcionan estos. Un ejemplo de tales informes son un estado de ingresos y un análisis de ventas de productos por cliente.
Estos tres primeros tipos de DSS proporcionan apoyo en forma de informes tanto especiales, que responden a consultas de la base de datos, como periódicos. Los últimos tipos de DSS implican el uso de modelos matemáticos.
d) Estimar consecuencia de las acciones: es un modelo de DSS que permite al gerente ver los posibles efectos de diversas decisiones. Pro ejemplo, tal vez un gerente introduzca un precio en un modelo de precios para ver su efecto sobre las utilidades netas. Estos modelos también permiten al usuario asignar probabilidades subjetivas. Un ejemplo es un modelo de análisis de riesgos que usa distribuciones de probabilidad estimadas para cada uno de los factores claves.
e) Proponer decisiones: Se obtiene mayor apoyo para las decisiones. Por ejemplo, un gerente de manufactura introduce datos que describen una planta y su equipo, y luego un modelo de programación lineal determina cuál es la disposición mas eficiente.
f) Tomar desiciones: Según (Alter 1976) este es el que proporciona mayor apoyo a la toma de desiciones. El autor usó el ejemplo de un modelo de computadoras que determina primas de seguros: Un “capturista” introduce datos introduce datos tales como “hombre de menos de 25 años, Trans Am, Houston, deducible de 100 dólares”, y además la computadora calcula la prima. Los gerentes de la compañía tienen tanta confianza en el modelo que deja que tome esas desiciones.
Más información acerca de la toma de decisiones, puede visitar el siguiente sitio, que contiene una explicación completa acerca de este concepto:
http://www.monografias.com/trabajos54/toma-de-decisiones/toma-de-decisiones2.shtml?monosearch
Más información sobre DSS, puede acceder al portal Wikipedia:
1 comentario:
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